Política de Devolução
A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade! Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir os seus direitos. Confira abaixo nossa política de devolução:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas pela internet.
- O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original (se possível) e com todos os itens e acessórios enviados.
- O reembolso será realizado no valor total da compra, no prazo de até 30 dias após o recebimento da devolução.
2. Produtos com Defeito ou Vício
Se o produto apresentar algum defeito ou não estiver funcionando corretamente:
- O prazo para troca ou devolução é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, a contar do recebimento.
- Caso o problema não seja solucionado nesse período, você pode optar por:
- Trocar por outro produto.
- Receber o reembolso do valor pago.
- Solicitar abatimento proporcional do preço.
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se o produto recebido for diferente do que você comprou (ex.: tamanho, cor ou modelo errado), entre em contato conosco imediatamente para resolvermos o problema.
- Nestes casos, o frete para devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.
4. Procedimento para Devolução
Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da devolução.
- Aguarde nossas instruções para envio do produto.
- Após o recebimento e análise do item, confirmaremos o reembolso ou a troca.
5. Custos de Envio
- No caso de devolução por defeito, vício ou erro no envio, os custos de envio e reenvio serão arcados por nós.
- Para devoluções por arrependimento, os custos de envio poderão variar e serão informados durante o processo.
6. Observações Importantes
- Produtos com sinais de uso, sem embalagem ou acessórios originais podem não ser elegíveis para devolução.
- A análise do produto devolvido será feita em até 7 dias úteis após o recebimento.
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe! Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
